题目1

桌面云-在企业办公场所现有一套桌面云系统,如何进行桌面的选择？为什么？桌面注册流程?现发放下100台桌面，其中有50台出现故障，分析有可能是哪些原因导致？如何进行排错？

解析

内容仅作为思路参考，考试是考生需要自己组织语言进行回答。

首先看场景，企业办公场所的话分类较为复杂，它涉及到不同的人员对桌面性能和策略的需求也不尽相同。因此首先可以对使用人员大致上作分类：普通文职类员工；技术员工；重要人员(如董事等管理层)
对于这三种人员类型使用的桌面可以分别作选择，首先普通员工数量较多，同时在初始场景下每个人需要使用到的系统及软件较统一，因此可以选择链接克隆类型的桌面，同时考虑到每个员工有个性化的需求，所以建议采用静态池的方式能够使用户在首次登陆后与桌面形成绑定关系。其次是技术员工，例如美工之类对于系统和软件的要求都与普通员工略有不同，同时对桌面性能要求也较高，同时人员数量上也没有普通员工这么多，因此考虑使用完整复制的桌面。最后是重要人员使用的桌面，同样使用完整复制桌面，并且设置为专有的桌面组并选择单用户的分配方式，若有必要可以设置为VIP桌面，方便监控其资源使用情况可以及时进行资源的添加保证用户体验。
桌面注册流程不多做介绍，属于纯理论，该流程相比桌面云登录流程来说较为简短，但在排错时也经常被用到，需要熟练掌握。
从题目来看，这类排错属于大面积的故障排查。大面积的故障通常认为问题点出现在系统和硬件层面。因此可以先从系统入手，先通过查看FA系统管理界面查看各个组件的是否出现告警信息。或者根据桌面发放过程中的报错，检查各个组件之间的日志信息，查看是否是因为组件之间通信异常导致发放失败(具体组件根据桌面云发放流程自行查看)。若组件全部正常，则查看硬件问题，例如datastore状态、物理网络侧观察各个交换机的状态及端口状态，配置参数等，以及对应主机状态是否正常。除此之外也可能是模板的异常，需要考虑故障的桌面是否是由同一个模板发放。

题目2

1.一个用户登录到虚拟机列表之后发现找不到他的那台完整复制虚拟机，最可能什么情况？如何解决？2.若一家公司共有2000个桌面，其中100台桌面发生故障，可能是什么原因？如何排错？？

解析

分类讨论：
若该用户只有这一台完整复制虚拟机，则说明用户的桌面列表中没有任何一台桌面，这种情况无法判断是个例还是普遍情况，所以可能是由于组件问题导致。根据桌面登录流程去推断，可能是因为WI与HDC之间通信异常；HDC与DB之间通信异常；也可能是HDC/DB故障。
当然也可能是那台完整复制桌面并没有分配给该用户。
若该用户有多台桌面，仅有这一个完整复制桌面无法被找到。那说明该完整复制桌面并没有被分配给该用户。也可能是因为用户没有加入到对应的用户组导致。
考虑到本题只说到了一个用户，所以认为个例的可能性更大，因此最有可能的原因是桌面分配错误或者是该用户从对应的用户组当中被删除导致。可以通过在FusionAccess界面检查该VM的分配方式来判断该机是否正确分配，通过在AD中检查用户和用户组之间的所属关系判断是否是因为用户不在对应用户组导致的桌面不可见。

从比例来看5%的故障率属于小面积故障，但由于数量较多，因此还是先从环境角度去分析排查。因为题目中并没有说明故障现象，因此也要结合具体的故障现象分析，例如:VM图标为灰色，有可能是VM和HDC通信异常；若登录不上去则可能是License故障等等。同时也要考虑硬件问题，例如这100台桌面所运行的主机是否正常，对应的存储设备是否正常。当然若100台桌面是由同一个模板下发的，也考虑是因为模板的问题导致故障。
排错由于桌面数量较多，考虑先使用FC和FA的监控告警功能，查看对应主机或组件的状态信息，若存在告警，则按照告警提示进行处理。若无告警，则可以通过FusionCare收集对应节点和组件的日志信息，对日志导出后进行分析。硬件层面通过物理设备的指示灯状态判断是否有问题，若存在异常，则按照正确方式去解决。