建设目标及建设任务

“互联网+政务服务” 体系的建设目标

建成全省统一入口、部门协同、数据互通、一网办理、高效便捷的省级“互联网+政务服务”一体化平台，建设统一身份认证、电子证照库、统一受理平台、政务服务管理平台等，支撑实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的政务服务体系建设。

实现互联网和政务服务深度融合，形成省级统筹，纵横联动、线上线下一体化的XX省“互联网+政务服务”体系。通过管理、制度、技术、服务、业务等多方面的改革创新，全面实现政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”，实现“凡是能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交；凡是能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供；凡是能实现网上办理的事项，不得要求必须到现场办理”，大幅提升政务服务智慧化水平，让政府服务更高效，让企业和群众办事更方便、更快捷。

省“互联网+政务服务” 体系的建设任务

建设“一网一线两厅一库一平台”

“一网”。按照国家“互联网+政务服务”技术体系建设指南，升级XX省政府门户网站，建成全省统一的“互联网+政务服务”入口。

“一线”。整合建设全省统筹、省级指挥的“12345”服务热线，将12345政府服务热线建设作为“互联网+政务服务”统一的公共服务和投诉热线。

“两厅”。省级实体政务大厅和全省统筹的网上政务大厅。

“一库”。省级统筹、全省共建共享的政务资源共享数据库。

“一平台”。建设全省统筹的“互联网+政务服务”一体化平台。

建设模式

XX省“互联网+政务服务”一体化平台按照统分模式，实施省、市两级建设，互联网政务服务门户、基础性及对外核心业务全省统建，政务服务管理平台、业务审批系统分建，通过省、市两级政务信息资源共享交换平台进行数据交换。

省市分级建设界面及内容

在统分模式下，全省统一互联网政务服务门户、统一受理、统一身份认证、统一电子证照库、统一政务服务事项目录、统一支付、统一物流和电子印章等其他公共支撑，在统一建设的标准下省、市分级建设政务服务管理相关基础应用。省、市两级建设界面如下图所示。

 

省市分级建设界面示意图

根据建设界面明确省、市分级建设内容，具体见下图所示。

 

省市分级建设内容示意图

技术架构

综合应用特点和技术发展趋势，省级一体化平台技术框架如下图所示。

 

省级一体化平台技术框架图

整体功能架构

省级“互联网+政务服务”一体化平台功能架构由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、用户及服务层五个层次和标准规范与管理制度、安全与运维保障体系组成。

 

省级平台整体功能示意图