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远程登录服务器出现蓝屏或黑屏，可能是由于explorer.exe进程异常导致的桌面无法显示。这是由于Windows服务器的explorer.exe进程异常导致的。explorer.exe是Windows程序管理器或者文件资源管理器，它用于管理Windows图形壳，包括桌面和文件管理，删除该程序会导致Windows图形界面无法使用。打开云服

购买Windows弹性云服务器后，通过MSTSC远程连接，发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云服务器如何播放音频？本节内容适用于Windows Server 2008 R2、Windows Server 2016系统的弹性云服务器。Windows弹性云服务器默认禁用音频设备，导致无法通过远程桌面的方式使用音频设备。如

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Windows操作系统的本地PC，通过RDP协议(如MSTSC方式)远程桌面连接Windows云服务器报错，报错显示出现身份验证错误，要求的函数不受支持。如果报错信息中仅提示：出现身份验证错误，要求的函数不受支持。请参考处理方法解决该问题。如果报错信息中附加提示了由于CredSSP加密Oracle修正导致该错误，如图1所示。可能原因是由于

已成功添加Guardian。如果Guardian处于在线状态，只允许修改Guardian名称。如果Guardian处于连接超时状态，可以输入登录远程服务器的用户名和密码重新部署Guardian。如果Guardian处于在线状态，只允许修改Guardian名称。如果Guardian处于连接超时状态，可以输入登录远程服务器的用户名和密码重新部

远程登录裸金属服务器后，控制台出现如下异常现象：使用vim编辑退出后，可编辑区域剩下半个屏幕。输入字符长度超过80个时，当前行被覆盖。使用vim等文本编辑器时，调整浏览器窗口大小后，屏幕出现错行，乱行等。裸金属服务器远程登录受限于串口通信，无法自适应调整控制台屏幕大小，默认的控制台大小行列数为24x80(24为行数，80为列数)。远程登录

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Windows操作系统的本地PC，通过RDP协议(如MSTSC方式)远程桌面连接Windows弹性云服务器报错，报错显示：您的凭据无法工作，之前用于连接到云主机的凭据无法工作，请输入新凭据。请按照以下步骤依次排查，并在每一个步骤执行完后重新连接Windows云服务器验证问题是否解决，如未生效请继续执行下一步骤。步骤一：修改网络访问策略步骤

鲲鹏CentOS 7和中标麒麟NKASV 7云服务器安装图形化界面后，远程连接云服务器鼠标不可用。X86云服务器使用了cirrus虚拟显卡，鲲鹏云服务器使用的是virtio GPU。鼠标显示有两种方式，分别称为Software Cursor和Hardware Cursor。virtio GPU默认使用Hardware cursor，har

服务器上的ICAgent被卸载后，会影响该服务器的日志采集能力，请谨慎操作！云日志服务主机管理界面，仅支持卸载安装在Linux环境中的ICAgent，如果需要卸载安装Windows环境中的ICAgent，请在ICAgent安装包解压目录下，双击执行“ICAgent安装包解压目录\ICProbeAgent\bin\manual\win\un

检查弹性云服务器远程连接是否能显示登录界面。如果不能显示登录界面，表示可能是GuestOS在弹性云服务器上的进程异常，请联系客服进行定位。如果可以显示登录界面，需要使用单用户模式进入操作系统内部进行排查，操作步骤如下：检查单用户模式下是否可以修改密码。如果可以修改密码，修改成功后，请联系客服排查弹性云服务器是否遭受攻击被恶意修改密码。如果

Linux环境下，使用远程连接工具过程中终端无法弹出图形窗口。Linux操作系统，请通过管理网口/VNC等远程连接工具登录服务器，使用终端执行操作。 如果在使用过程中无法弹出图形窗口，请执行以下操作。使用SSH连接工具登录eSight服务器。确保工具支持远程图形显示。SSH连接工具需要支持远程图形显示，才能弹出图形窗口。putty、Sec